Condiciones Generales de Contratación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación – ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en la web: www.biotme.com, propiedad de Biotech Medical Simulation, CIF. Nº B06694533 (BIOTME). Con domicilio en la Avda. de la Estación 10 P1 1º A 06300 ZAFRA (Badajoz) ESPAÑA y de los ofrecidos en el catálogo ubicado en la web mencionada.

Las presentes condiciones de venta regirán la relación entre BIOTME y el CLIENTE, y reemplazan cualquier otro término que aparezca en este o en cualquier otro documento salvo que se indique lo contrario de manera específica por escrito y por parte de la gerencia de BIOTME. Así pues, las presentes condiciones de venta anulan y excluyen cualquier otra estipulación incorporada por el CLIENTE, bien en el propio pedido, bien durante cualquier tipo de negociación o transacción comercial en curso.

Los Clientes que realicen compras a BIOTME aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra. Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto. Estas CGC serán expresamente mencionadas en los presupuestos y ofertas que se realicen.

BIOTME se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta se mantendrán durante la vigencia de la oferta o presupuesto presentado al CLIENTE, pudiendo variar pasado este plazo en atención a las fluctuaciones del mercado. Se especificará en todo presupuesto u oferta la validez de esta.

Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato, o en otro idioma de mutuo acuerdo entre las partes. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de CLIENTE si esta existiera.

BIOTME se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en www.biotme.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.

El CLIENTE dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del CLIENTE. En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte. Pasado este tiempo el producto se acogería a las condiciones de garantía del BIOTME detalladas en este documento.

Si el CLIENTE no realizara tal notificación, se asumirá de manera definitiva que los productos están, en todos los aspectos, de acuerdo con el contrato y libres de cualquier defecto que resultase evidente en un examen razonable, y, en consecuencia, se considerará que el CLIENTE ha aceptado los productos.

Excepto en el caso de que se contradiga con lo anterior, en ninguna circunstancia, BIOTME tendrá la obligación de compensar al CLIENTE por daños o por la falta de entrega o retraso en la entrega de los productos sea cual sea el motivo, o por cualquier pérdida consecuente o de otra índole surgida de la falta o del retraso en la entrega.

Las entregas se efectuarán en la dirección de entrega indicada en el pedido, por el medio de transporte y transportista elegido por BIOTME. El CLIENTE también dispone de la posibilidad de recoger su pedido la dirección de BIOTME, quedando exento de cualquier responsabilidad por daños o retrasos en el caso de que el comprador elige al transportista.

Los gastos de logística para la Península Ibérica y las Islas Baleares serán gratuitos para pedidos superiores a 150 euros. Para otros destinos se especificarán estos gastos y si son asumidos por BIOTME o por el CLIENTE. Para pedidos internacionales se negociará el INCOTERM a aplicar.

En caso de rechazo a hacerse cargo de los productos adquirimos en los términos convenidos, el comprador deberá devolver a BIOTME los bienes entregados, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 3 días naturales. Además, deberá hacerlo en el embalaje original, incluyendo los manuales correspondientes y accesorios originales si los hubiera. En tal caso, el comprador se hará cargo de los costes directos de devolución de los bienes.

El comprador será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación o uso de estos distinta a la necesaria para comprobar visualmente su buen estado.

Al aceptar el presupuesto, el CLIENTE deberá devolverlo firmado por medios telemáticos al correo electrónico que figure en el mismo, se asume que el CLIENTE conoce y acepta las condiciones generales de venta que figuran en nuestro catálogo en vigor en la fecha de realizar el pedido.

Todo lo anterior sin menoscabo de lo establecido a estos efectos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) en relación de la venta de bienes de consumo a consumidores, que establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras. Conforme a esta legislación, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el CLIENTE. Para ello se deben cumplir las condiciones de desistimiento correspondientes. Lo que se manifiesta sin perjuicio de lo expresado más adelante, dado que la actividad de BIOTME no se dirige a consumidores finales, sino a profesionales, empresarios, administraciones y entidades sin ánimo de lucro.

Los domicilios y los correos electrónicos a efectos de notificación entre las partes serán los que figuren en los presupuestos, ofertas o facturas emitidas por BIOTME.

CONDICIONES DE DEVOLUCIONES

Sin menoscabo de lo dicho anteriormente en este documento:

• Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna Ley que regule los derechos de devolución entre empresas, y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de BIOTME.
• No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto.
• Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. BIOTME se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

GARANTÍAS

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación de este distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el CLIENTE deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

• Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de BIOTME.
• Productos modificados o reparados por el CLIENTE o cualquier otra persona no autorizada por BIOTME, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

Con carácter general el plazo de garantía es 2 años desde el momento de la compra. Para ello es indispensable disponer del ticket de compra o similar, que servirá al usuario para demostrar que el producto fue comprado a BIOTME y la fecha de adquisición. El producto deberá ser devuelto adecuadamente embalados a la dirección de BIOTME.

Las actividades de BIOTME son de carácter profesional y van dirigidas a empresarios, profesionales, Administraciones y entidades, con ánimo de lucro o sin él, nunca a consumidores finales. Por ello, el catálogo, página web o cualquier otro material promocional elaborado por BIOTME se entiende dirigido exclusivamente a este colectivo que, al efectuar el pedido, desea obtener los suministros por motivos empresariales y/o profesionales, y nunca como consumidor.

TRANSMISIONES DE LA PROPIEDAD Y DEL RIESGO

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transferirá al CLIENTE en el momento de la entrega, bien al mismo, bien al transportista por él elegido. Por el contrario, la propiedad de los productos, no se transmitirá al CLIENTE hasta que todas las sumas debidas a BIOTME por parte del CLIENTE, hayan sido abonadas.

A excepción de cuando se realice el pago completamente antes de la entrega del producto la totalidad del precio no será considerada abonada hasta que el cheque o cualquier otro instrumento de pago proporcionado por el CLIENTE haya sido presentado o abonado según sus términos.

El impago de las cantidades adeudadas en concepto de precio y gastos por parte del comprador dará lugar a la resolución del contrato a instancias del vendedor. La falta de entrega del bien por parte del vendedor dará lugar a la resolución del contrato a instancias del comprador.

PAGO DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS Y PLAZOS DE ENTREGA

La forma de pago de los productos del CLIENTE a BIOTME será por defecto por pago anticipado, el plazo de entrega comprometido empezará en el momento de la confirmación del pago por parte del CLIENTE. En casos especiales se podrán acordar otras formas de pago, siempre dentro del marco de la legislación española.

El plazo de entrega por defecto será de 5 días naturales desde la confirmación del pago, o desde la confirmación fehaciente del pedido en caso de pago diferido. Este plazo se entiende desde que se hace el pedido hasta que sale de las instalaciones de BIOTME. No contabilizándose en ningún caso el tiempo que tarde la empresa de logística en entregar el pedido. Ni, en su caso, del tiempo que duren los trámites aduaneros.

Si BIOTME se viese imposibilitada o impedida para ejecutar cualquier contrato debido a alguna causa más allá de causas razonables o por su incapacidad de proporcionar productos requeridos para la ejecución del contrato excepto a un precio más alto. puede, a su solo criterio, retrasar la ejecución del contrato o cancelarlo en su totalidad o en parte. BIOTME no será considerada responsable por dicho retraso, cancelación o incapacidad para entregar cualquier pedido. En particular, y aunque utilizará todos los esfuerzos razonables para entregar los pedidos en la fecha establecida, en ningún caso será considerada responsable por retrasos, cancelaciones o incapacidades para ello.

REGISTRO DE INCIDENCIAS, QUEJAS Y COMENTARIOS

BIOTME ofrece a sus clientes la posibilidad de formalizar el registro de incidencias, quejas, y comentarios en el formulario de contacto de www.biotme.com, en el teléfono +34 924554135 o mediante carta dirigida a la dirección siguiente:

BIOTME.

Avda. de la Estación, 10 P1 1º A

06300 ZAFRA (Badajoz) ESPAÑA

PROTECCIÓN DE DATOS

Tanto el personal responsable de BIOTME como del CLIENTE se obligan a cumplir todas las obligaciones legales vigentes en materia de protección de datos que resulten de aplicación, y en concreto en lo previsto en el artículo 28.3 del Reglamento 2016/679 de Protección de Datos (en adelante, el “RGPD”), el cual establece que esta deberá:

Tratar los datos personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas del responsable, inclusive con respecto a las transferencias de datos personales a un tercer país o una organización internacional, salvo que esté obligado a ello en virtud del Derecho de la Unión Europea o España que se aplique al encargado; en tal caso, el encargado informará al responsable de esa exigencia legal previa al tratamiento, salvo que tal Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público;

Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se hayan obligado a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación de confidencialidad de naturaleza estatutaria.

Tomar todas las medidas técnicas y organizativas necesarias, de conformidad con el artículo 32 RGPD;

Respetar las condiciones indicadas en los apartados 2 y 4 del art.28 RGPD para recurrir a otro encargado del tratamiento;

Asistir al responsable, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, a través de medidas técnicas y organizativas apropiadas, siempre que sea posible, para que este pueda cumplir con su obligación de responder a las solicitudes que tengan por objeto el ejercicio de los derechos de los interesados establecidos en el capítulo III RGPD;

Ayudar al responsable a garantizar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en los artículos 32 a 36 RGPD, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información a disposición del encargado;

A elección del responsable, suprimirá o devolverá todos los datos personales una vez finalice la prestación de los servicios de tratamiento, y suprimirá las copias existentes a menos que se requiera la conservación de los datos personales en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros;

y pondrá a disposición del responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la presente cláusula, así como para permitir y contribuir a la realización de auditorías, incluidas inspecciones, por parte del responsable o de otro auditor autorizado por dicho responsable.

El encargado informará inmediatamente al responsable si, en su opinión, una instrucción infringe el RGPD u otras disposiciones en materia de protección de datos de la Unión Europea o España.

GESTIÓN AMBIENTAL DE RESIDUOS

Todos los productos que adquiera el CLIENTE a BIOTME, incluidos sus envases y embalajes, una vez adquiridos son propiedad del comprador y éste es el único responsable de su eliminación. El comprador ha de tomar las medidas oportunas para eliminar los residuos de forma segura, respetuosa con las personas y el medio ambiente y acorde a las disposiciones legales que sean de aplicación. En el caso, del gel que forma parte de los simuladores, el CLIENTE podrá enviar este producto, asumiendo los coses de la logística, a las instalaciones de BIOTME, quién se encargará, conforme a la legislación vigente española, de la gestión del residuo.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El CLIENTE respetará en todo momento la legislación internacional de propiedad intelectual e industrial, de explotación, etc. en su relación con los productos BIOTME, viéndose obligado a comunicar a terceras personas el contenido de este apartado.

LEGISLACIÓN APLICABLE

La relación comercial entre BIOTME y el CLIENTE estará sujeta e interpretada de acuerdo con las leyes de España y estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de España.

ACTUALIZACIONES

Los datos contenidos en EL CATÁLOGO y en la WEB, www.biotme.com, se actualizan de forma habitual según las necesidades y exigencias del mercado, además del fruto de la labor de investigación y desarrollo de BIOTME, reservándose por ello el derecho de modificar cualquiera de las características de sus productos. Le corresponde al responsable de selección de productos elegir aquellos idóneos para cada aplicación, y ajustados a la normativa aplicable en cada país. BIOTME, declina toda responsabilidad a causa de una utilización inadecuada del producto o a circunstancias imprevistas en el uso de este.