La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

- Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de STEP INNOVATION S.L

- Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por STEP INNOVATION S.L., así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

Con caracter general el plazo de garantía es 2 años desde el momento de la compra. Para ello es indispensable disponer del ticket de compra o similar, que servirá al usuario para demostrar que el producto fue comprado a STEP INNOVATION S.L. y la fecha de adquisición.


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